ارزش از نگاه مشتری (بخش اول)

سازمان‌هایی که مشتری محور هستند باید مشتری‌های خود را الک کنند و مشتری‌های دقیق‌تری را برای خود نگه دارند. در واقع مرکزگرایی مشتری جایی معنا پیدا می‌کند که سازمان و فرهنگ سازمانی بر مبنای نیاز و ارزش‌های مشتری قرار گیرد.

یکی از مهم‌ترین موضوعات اشاره شده در اپیزود دوم نزدیک‌ بینی بازاریابی (Marketing Myopia) است:

نزدیک‌ بینی بازاریابی موقعیتی است که در آن شرکت‌ها فقط به ایجاد محصولی باکیفیت و افزایش مداوم این کیفیت مشغول هستند و کوته‌بینی آن‌ها موجب می‌شود نیازهای واقعی مشتریان خود را درک نکنند.

میزبان: حمید احمدی

کاری از پروژه صفر به کوشش دیماژن