ارزش از نگاه مشتری (بخش دوم)

در این اپیزود از چهار ارزش مهم از نگاه مشتری صحبت می کنیم:

1. ارزش اقتصادی (Economic Value)
2. ارزش کارکردی (Functional Value)
3. ارزش اجتماعی (Social Value)
4. ارزش تجربی (Experiential Value )

و موضوع دیگری که در این اپیزود درباره آن گفت و گو کردیم مدیریت رفتار بود؛

مدیریت رفتاری به این معناست که ما بر مبنای رفتار صورت گرفته بررسی کنیم که مشتری چگونه رفتار می‌کند و بر اساس این رفتار تصمیمات آتی خود را بگیریم.

میزبان: حمید احمدی

کاری از پروژه صفر به کوشش دیماژن