جنبه های مختلف طراحی رفتار

پس از اینکه در فصل اول راجع‌به نوآوری صحبت کردیم و در فصل دوم به تجربه مشتری پرداختیم، حالا مبحث عمیق دیگری را به بحث گذاشته‌ایم. در فصل سوم رفتار مشتری را بررسی می‌کنیم. 

رفتار مشتری هم از جمله مباحثی است که امروز خواهان زیادی دارد و خیلی‌ها دوست دارند خود را یک طراح رفتار بدانند. اما واقعا طراحی رفتار چیست؟ به چه چیزی می‌پردازد؟ چقدر عمر دارد؟ با چه حوزه‌هایی در ارتباط است؟ این‌ها و سوالات دیگر، از جواد نیک پیام پرسیده می‌شود و مباحث جذابی را حول محور آن ها به بحث می‌گذاریم. 

اما به‌طور خلاصه، طراحی رفتار، در واقع اقداماتی است که ما برای بروز رفتاری خواص از یک فرد طراحی و پیاده سازی می‌کنیم. حالا اپیزودها را یک به یک گوش کنید تا این موضوع را بهتر درک کنیم.